تعیین مسیر تماس در سانترال پاناسونیک باید از طریق کددهی یا تنظیمات نرم افزار و محیط برنامه ریزی برای مدل های مختلف انجام شود.
تعیین مسیر تماس یکی از مهم ترین تنظیمات دستگاه های سانترال پاناسونیک است که می تواند نقش مهمی در مدیریت تماس ها داشته باشد.
معمولاً این بخش باید حتما جز برنامه ریزی های اولیه دستگاه باشد و مسیر زنگ خوری خطوط شهری را به داخلی ها و یا مسیر های مختلف مشخص کنیم.
تعیین مسیر تماس در سانترال 824
برنامه ریزی سانترال 824 از دو طریق با تلفن 7730 یا نرم افزار برنامه ریزی سانترال انجام می شود.
در ادامه ابتدا به بررسی کد های برنامه ریزی سانترال 824 برای تعیین مسیر تماس های ورودی از خطوط شهری به این دستگاه و نحوه تنظیمات آن می پردازیم.
سپس برنامه ریزی این قسمت از نظر نرم افزاری را به صورت عملی و گام به گام آموزش می دهیم.
کد های تعیین مسیر تماس با تلفن 7730
برای ورود به حالت برنامه ریزی سانترال 824 بر روی تلفن مدیریتی 7730، ابتدا کلید پروگرام و سپس #* را فشار می دهیم.
رمز تعیین شده برای دستگاه که به صورت پیش فرض 1234 را وارد کنید.
برای غیرفعال سازی خطوط شهری که به دستگاه وصل نشده اند و یا به طور کلی می خواهید آن را به صورت نرم افزاری ببندید از کد 400 و تنظیمات هر خط شهری استفاده کنید.
زمانی که یکی از کد هایی که در ادامه اشاره می شود را وارد کنید، به صورت پیش فرض همه خطوط شهری به یک داخلی تعیین مسیر شده اند.
با کلید AUTOANS می توانید این حالت را تغییر دهید.
در حالت نرمال تماس های وارد شده به همه داخلی ها وصل می شود. البته تنظیماتی نیز برای برنامه ریزی بهتر در دیگر کد ها دارد.
اگر قصد دارید پیغام دیزا برای تماس گیرنده پخش شود، از گزینه DISA استفاده کنید.
تعیین مسیر تماس به سمت گروهی از داخلی ها نیز با UCD GROUP انجام می شود.
برای برنامه ریزی سانترال 824 از راه دور نیز می توانید این کد ها را بر روی حالت MODEM قرار دهید.
تعیین مسیر تماس ها می تواند در سه تایم مختلف انجام شود.
تایم روز یا DAY
برای تعیین مسیر تماس در سانترال 824 در تایم روز از کد 414 استفاده کنید.
زمانی که کد 414 در حالت نرمال قرار داشته باشد، زنگ خوری داخلی ها از تنظیماتی که در کد 408 انجام می شود، تبعیت می کند.
تعیین مسیر تماس در تایم شب و ناهار
برای تایم شب و ناهار نیز می توانید به ترتیب از کد های 415 و 416 استفاده کنید.
در این کد ها نیز اگر حالت نرمال را انتخاب کنید، باید تنظیمات زنگ خوری داخلی ها را از طریق کد 409 و 410 برای هر تایم به صورت اختصاصی انجام دهید.
تعیین مسیر تماس در سانترال 824 با نرم افزار
برای تعیین مسیر تماس در سانترال 824 از طریق نرم افزار باید به قسمت 1-3 نرم افزار یعنی Line Mode بروید.
همانطور که در تصویر مشخص شده است، برای هر خط شهری در ستون Type می توانید حالت مسیر ورودی تماس ها را مشخص کنید.
یعنی در این قسمت می توانید برای هر خط یک مسیر اختصاصی تعیین کنید یا همه خط ها را در یک حالت قرار دهید.
حالت های تعیین شده دقیقاً همان چیزی است که در بالا توضیح دادیم.
اگر برای یک خط حالت نرمال را انتخاب کردید باید در قسمت 2-3 نرم افزار نوع زنگ خوری خطوط داخلی برای خط های شهری را مشخص کنید.
در صورتی که حالت دیزا را انتخاب کردید، در جلوی آن، نام شماره پیغام ضبط شده را وارد کنید.
این یعنی شما می توانید برای خطوط مختلف شهری، پیغام های متفاوتی را در نظر بگیرید تا برای مشتریان پخش شود.
برای فعال سازی و یا بستن خطوط شهری از نظر نرم افزاری نیز می توانید از قسمت 3-3 نرم افزار استفاده کنید.
این مطلب آپدیت می شود….
