سناریو مدیر منشی در سانترال NS500

سناریو مدیر منشی در سانترال NS500 یکی از بخش های برنامه ریزی دستگاه است که معمولاً بسیاری از شرکت ها و کسب و کار ها از آن استفاده می کنند.

در این مطلب به صورت عملی و مرحله به مرحله این سناریو را با ذکر یک مثال برای شما بر روی محیط برنامه ریزی دستگاه اجرا می کنیم.

این آموزش می تواند برای سانترال TDA نیز مورد استفاده قرار بگیرد اما در یک مقاله تخصصی نیز به این قابلیت و راه اندازی آن در دستگاه سانترال خواهیم پرداخت.

در صورتی که می خواهید اطلاعات بیشتری در مورد برنامه ریزی قسمت های مختلف سانترال پاناسونیک NS500 به دست آورید، می توانید از فایل آموزشی کامل فون سیستم در این زمینه استفاده کنید.

سناریو مدیر منشی چیست؟

در هر سازمان یک داخلی به عنوان منشی یا اپراتور و یک داخلی به عنوان مدیریت در نظر گرفته می شود.

با توجه به نقشی که مدیریت در مجموعه دارد، بهتر است تا داخلی های مختلف که در سیستم وجود دارند که همان کارمندان هستند، نتوانند به صورت مستقیم با مدیریت تماس داشته باشند.

به صورت پیش فرض این قابلیت بر روی همه سانترال ها وجود دارد که هر داخلی بتواند به راحتی با شماره گیری دیگر داخلی های مرکز با آن ها ارتباط داشته باشد.

در صورتی که بخواهیم این تماس ها را با محدودیت رو به رو کنیم می توانیم برنامه ریزی آن را در بخش های مختلف دستگاه انجام دهیم.

سناریو مدیر منشی در سانترال NS500 می تواند از دو طریق انجام شود.

*محدودیت ارتباط داخلی ها با همدیگر

*فوروارد تماس های مدیریت به داخلی اپراتور

سناریو مدیر منشی در سانترال NS500  در حالت اول

فرض کنید داخلی 101 به عنوان اپراتور و 110 به عنوان مدیریت روی دستگاه فعال شده اند.

برای اجرای این سناریو در سانترال NS500 ابتدا داخلی ها را تعیین کرده و سپس به هر کدام از آن ها یک کلاس مشخص می دهید.

داخلی 101 در یک کلاس متفاوت با دیگر داخلی ها باید قرار بگیرد.

داخلی 110 نیز باید در یک کلاس جداگانه نسبت به داخلی 101 و بقیه داخلی ها قرار بگیرد.

مطابق تصویر در قسمت 1-1-4 نرم افزار می توانید کلاس بندی داخلی ها را انجام دهید.

بعد از مشخص کردن کلاس بندی داخلی ها، به سراغ قسمت 3-6-2 می رویم.

در این قسمت می توانید ارتباط داخلی ها با همدیگر را با بلاک کردن پنجره مربوط به هر داخلی، محدود کنید.

پس برای اینکه دیگر داخلی ها نتوانند با داخلی 110 که در کلاس 4 قرار گرفته است ارتباط داشته باشند، باید مربع مربوط به کلاس آن ها را مانند تصویر انتخاب کنیم تا به رنگ آبی در بیاید.

اگر به تصویر نگاه کنید متوجه می شوید که هیچ کدام از داخلی هایی که در کلاس های مختلف قرار گرفته اند نمی توانند با داخلی 110 که در کلاس 4 قرار گرفته است ارتباط برقرار نمایند.

این در حالی است که داخلی 101 در کلاس 3 می تواند با داخلی 110 یا همان کلاس 4 ارتباط داشته باشد و مربع مربوط به آن بلاک نشده است.

در این صورت هیچ کدام از داخلی ها نمی توانند با مدیریت ارتباط داشته باشند.

اما این نوع برنامه ریزی سناریو مدیر منشی در سانترال NS500  مشکلاتی دارد و داخلی ها حتماً باید شماره اپراتور را گرفته و سپس از آن بخواهند تا به مدیریت وصل شوند.

برای اینکه داخلی ها بتوانند مستقیم شماره مدیریت را گرفته و به اپراتور وصل شوند می توانید از حالت دوم یعنی فوروارد داخلی مدیریت بر روی اپراتور استفاده کنید.

فوروارد تماس ها بر روی داخلی منشی

یکی دیگر از راه های اجرای سناریو مدیر منشی در سانترال NS500 استفاده از فوروارد تماس های وارد شده به مدیریت به داخلی منشی یا اپراتور است.

برای فوروارد داخلی ها در دستگاه های مختلف از جمله سانترال NS500 می توانید از مقاله آموزشی کامل فون سیستم در این باره استفاده کنید.

فوروارد تماس در سانترال پاناسونیک

برای اینکار به قسمت 2-4 یعنی همان FWD/DND بروید.

مانند تصویر زیر در قسمت بالا، داخلی مدیریت را انتخاب نموده و برای تماس دیگر داخلی ها یعنی حالت دوم که در تصویر مشخص شده است، حالت همه تماس ها را انتخاب می کنیم.

با این برنامه ریزی سناریو مدیر منشی سانترال NS500 به خوبی انجام شده و همه تماس های وارد شده از دیگر داخلی ها به داخلی منشی وارد می شوند.

نکته حالب اینکه داخلی منشی می تواند با داخلی مدیریت ارتباط داشته باشد.

شما دوستان و همکاران گرامی می توانید از سایر آموزش های فون سیستم در قالب مقالات آموزش سانترال دیدن کنید.